Algemene voorwaarden

Artikel 1  - Winkel

1.1
CherryChapter is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 68981155 en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de belastingdienst NL220752266B01.
 
Tevens vind u deze gegevens ook terug op onze klantenservice pagina.





1.2 
Onze webwinkel is voorzien van een veilig SSL certificaat waardoor uw gegevens veilig bij ons blijven. 
Hierbij voldoen wij aan de wettelijke eisen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens. 
Bij elk misdrijf die gedaan zal worden op onze webshop zullen wij aangifte doen bij de politie.
 
1.3 
Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. 
Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij u altijd vooraf toestemming vragen. 

1.4 
Wij zijn verplicht u mede te delen dat wij gebruik maken van cookies, meer hierover vind u terug in onze
Cookie Policy

1.5
Wij streven ernaar om u ten allen tijden van een uitstekende service te voorzien. 
Wanneer u twijfels heeft over een product, staan onze medewerkers u graag te woord. 

1.5  
U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief, u wordt dan op de hoogte gehouden van onze nieuwste artikelen en aanbiedingen.
 
 
Artikel 2 - Bedenktijd  

2.1 

U heeft 14 dagen bedenktijd na de aankoop van een product. 

Mocht u binnen dit termijn ontevreden zijn over de aankoop, kunt u uw probleem duidelijk omschrijven en kunnen wij u niet verder helpen, dan kunt u het product aan ons retourneren, zonder dat u het product zelf hoeft te betalen. 
U betaald alleen de verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende  
Product. Indien u al een betaling heeft gedaan ontvangt u het betaalde bedrag op uw rekening. 

2.2 
Producten die aan ons geretourneerd worden dienen voorzien te zijn van de originele verpakking en of verzegeling. 

 
 
Artikel 3 - De overeenkomst 
 
3.1 
De overeenkomst tussen onze webwinkel en de klant is definitief wanneer de klant aangegeven heeft akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en wij de betaling hebben ontvangen. 
Nadat de betaling is ontvangen en het product is verzonden geld de bedenk termijn  
Na de bedenk termijn is de klant eigenaar geworden van het product.

3.2 
De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, doormiddel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan van de algemene voorwaarden. 

3.3 
Nadat u tot aankoop bent over gegaan ontvangt u van ons een bevestiging per mail van uw aankoop. 
Daarin staat het product dat u heeft gekocht, wat het u kost, en waar u met eventuele klachten of opmerkingen terecht kunt. 

3.4 
Wij zijn verplicht het artikel binnen 30 dagen aan u te leveren, mocht dit product door onvoorzienbare omstandigheden niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij u daarvan op de hoogte stellen.
Heeft u aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, dan zullen wij u een product leveren die het dichtst in de buurt komt van de oorspronkelijke aankoop. 

Artikel 4 - De prijs  

4.1 
De prijzen die u terug vind in onze winkel zijn altijd inclusief BTW. 
De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product worden zichtbaar wanneer u het product heeft toegevoegd aan uw winkelwagen. 

4.2
De prijs die bij het product in de winkel wordt vermeld kan niet wijzigen tijdens uw aankoop. 
U betaald het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat tevens aan u bevestigd wordt. 
Indien u elektronisch akkoord gaat met de aankoop, daarin wordt de prijs opnieuw vermeld. 

4.3
Wanneer u een product koopt terwijl er geen aanbieding is komt u achteraf niet in aanmerking voor een korting. 


 
Artikel 5 - Klachten en Garantie  

5.1 
Klachten over de levering dienen in eerste instantie telefonisch aan ons gemeld te worden. 
Onze medewerkers staan u graag te woord. 
Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen over de levering van het product. 
Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij u thuis af te leveren.
 
5.2 
Klachten over het product zelf dienen aan ons gemeld te worden via onze klantenservice. 
Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk. 
Wij zullen contact opnemen met de fabrikant of groothandel en zullen hierin voor u bemiddelen als tussenpersoon. 

5.3
Op elk product dat wij leveren is een garantie van toepassing. 
Hoelang de garantie duurt is geheel afhankelijk van het product. 
Op de meeste producten is een garantie van 3 maanden. 
Indien u bij een van onze producten een gebrek of defect ontdekt heeft verzoeken wij u dit binnen 48 uur na levering melding van te doen bij ons. 

Artikel 6 - Onze producten

6.1
Wij verkopen zowel digitale als fysieke producten. Wanneer u bij ons een digitaal product besteld dan zal deze direct na ontvangst van betaling aan u geleverd worden op het door u opgegeven e-mail adres.

6.2 
Bij een bestelling van een fysiek product kunt u een keuze maken uit meerdere bezorgopties. De kosten hiervan varieren tussen de 5 en de 8 euro afhankelijk van de omvang van uw bestelde artikel.